Hilfe und FAQ

An dieser Stelle möchte ich einige Fragen beantworten, die oft gestellt werden.
Falls Ihre Frage jedoch nicht dabei ist, kontaktieren Sie mich gerne über info@licco.de

1. Sind die Produkte im Licco Shop von Hand gearbeitet?
Alle Produkte im Licco Shop sind von Hand gearbeitet, dadurch entstehen unvergleichbare und einmalige Objekte. Das unterschiedliche Material, die Farbnuancen und meine eigene „Handschrift“ machen so jedes Produkt zu einem Unikat.

2. Ich hätte gern das angebotene Mosaik, aber eventuell in einer anderen Farbe?
Meist versuche ich meine Produkte in verschiedenen Farben und Formen anzubieten. Sollten Ihnen jedoch eigene Farb- oder Formwünsche vorschweben, kontaktieren Sie mich gerne.

3. Muss ich mich registrieren um bestellen zu können?
Sie können sich im Licco Shop registrieren, Sie können aber auch als Gast bestellen.

4.Welche Vorteile hat eine Registrierung?
Nachdem Sie sich über Mein Konto oder während des Bestellprozesses registriert haben, können Sie sich jederzeit wieder einloggen und brauchen bei zukünftigen Bestellungen ihre Daten nicht erneut einzugeben. Zusätzlich können Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen und sich über Ihre bereits bestellten Produkte informieren.

5. Gibt es einen Mindestbestellwert im Licco Shop?
Nein, im Licco Shop existiert kein Mindestbestellwert.

6. Wie hoch sind die Versandgebühren im Licco Shop?
Im Licco Shop werden alle Produkte innerhalb Deutschlands versandkostenfrei versendet.
Bei Paketen schicke ich Ihnen die Sendungsnummer zur DHL Sendungsverfolgung per Mail zu, so können Sie Ihr Paket gleich verfolgen und schauen wann es ankommt.
Pakete werden wenn möglich noch am gleichen Tag versendet. An Wochenenden und an Feiertagen, kommt es zwangsläufig zu einer Verschiebung der Lieferzeit.
Ins Ausland versende ich Pakete jedoch nur auf Anfrage.

Auf Wunsch können Sie Ihre Bestellung auch persönlich abholen, jedoch bitte nur nach telefonischer Absprache.

Virtuelle Produkte, wie die die Ebook Bastelanleitungen werden natürlich auch ins Ausland versandkostenfrei versendet.

7. Wie kann ich im Licco Shop bezahlen?
Sie können im Licco Shop per Paypal und per Überweisung bezahlen.
Wenn Sie per Paypal bezahlen, können Sie die Anleitungen sofort downloaden und kreativ werden.

Bei einer Banküberweisung stehen Ihnen die Bastelanleitungen innerhalb eines Tages nach Zahlungseingang als Download zur Verfügung.

8. Wie pflege ich die Mosaikobjekte?
Sie können alle Mosaike einfach mit einem feuchten Tuch abwischen. Bei besonderen Oberflächen wie zum Beispiel Marmor, liegt ein Handzettel mit Pflegehinweisen dem Mosaik bei.

9. Sind die Beton Dekorationen wintertauglich?
Die Beton Deko im Licco Shop ist frostfest, das heißt, Sie können die Beton Dekorationen den Winter über im Garten belassen. Regen, Frost und Schnee beeinflusst den Beton nicht.
Sollten Sie Windlichter in die Betontöpfe stellen, sind diese natürlich über gefrierendes Regenwasser im Winter gefährdet, da der Frost das Glas sprengen kann.

10. Was mache ich wenn ich keinen Download starten kann?
Wenn Sie Probleme beim Downloaden haben, oder nicht wissen wie Sie ein Ebook downloaden können, setzen Sie sich gerne mit mir in Verbindung. Ich kann Ihnen die Anleitungen auch per Mail zusenden.